Parto humanizado

Resolvido
São Paulo - SP
02/12/2016 às 11:19
ID: 22553671
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPrimeiramente, gostaria de deixar claro que tentei contato com a maternidade para fazer a minha crítica por e-mail e também pelo telefone e não obtive retorno.
A Pro Matre não está preparada para parto normal humanizado.
1- Eles tem apenas 3 salas para parto normal. Quando eu cheguei, todas estavam ocupadas e eu fui para um sala de cirurgia. A cama extremamente desconfortável e não havia banheiro. Tive que fazer xixi agaichada em uma comadre.
2- Estava tremendo de fraqueza e a médica (ela foi maravilhosa) pediu inúmeras vezes alimentação para mim. Chegou após 2 horas e meia. Eu acabei vomitando tudo e tive que tomar glicose.
3- A equipe da enfermagem foi mal educada com a minha doula.
4- No meio de uma contração eu perdi o acesso que a técnica tinha colocado em mim e ela teve a falta de sensibilidade de me pedir mais cuidado!
5- Eu estava indo para a banheira ( já estava na sala de parto normal), pois estava com muita dor é quase pedindo anestesia, quando trocou o plantão. A enfermeira quis que eu fizesse um cardiotoco novamente, sendo que eu tinha acabado de fazer e a médica falou que tinha feito e que eu podia ir para a banheira. Mesmo assim, ela me obrigou a fazer.
6- Essa mesma enfermeira queria mandar onde eu tinha que segurar para fazer força e a posição que eu tinha que ter a minha filha. Ignorei e fiz do jeito que me sentia mais confortável.
7- No dia da minha alta, esqueceram de me dar duas medicações que eu tomo pela manhã. Inclusive uma das medicações eu levei e entreguei para a enfermagem e ninguém me devolveu na minha alta.
8- O meu parto QUASE foi como eu queria por causa do meu marido e da minha doula que tb é enfermeira obstetra e é minha cunhada. Ela foi maravilhosa e não me deixou ficar tensa com a enfermagem. Ela tomou a frente explicando as minhas vontades de não tomar soro, nem fazer episiotomia e nem tomar anestesia.
Meu primeiro filho nasceu no Santa Joana e fizeram todas as intervenções possíveis. Desta vez, escolhi a Pro Matre e se não fosse minha voz ativa e minhas exigências, seria igual.
O que vcs fazem se chama violência obstétrica. Eu não deixei isso acontecer comigo desta vez, mas tenho certeza que muitas mães de primeira viagem, como eu no meu primeiro filho, sofrem diariamente nas maternidades.
Muito triste!
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Resposta da empresa
05/12/2016 às 09:56
Prezada Senhora Gabriela, bom dia!
Recebemos sua manifestação, e a mesma será encaminhada aos setores responsáveis para avaliação e providências que se fizerem necessárias.
Tentamos contato com a Senhora na data de hoje, mas sem sucesso. Recado na sua caixa postal às 09:37hs.
Tão breve seja possível, lhe daremos um retorno final.
Permanecemos à sua disposição.
Atenciosamente,
Pro Matre Paulista
Rua São Carlos do Pinhal, nº *******
Bela Vista - São Paulo/SP
Tel: *******- *******
Consideração final do consumidor
17/12/2016 às 13:03
Me retornaram e me pediram desculpas pelo ocorrido.
Agradeço a maternidade pelo retorno e espero que tomem as devidas medidas para atender melhor as mães que tanto desejam o parto humanizado dentro de um hospital.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10