Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

01/07/2026 às 16:11

ID: 252829293

Pro matre paulista, 2hr e meia de demora para ser atendido no "pronto atendimento". Inadmissível esperar tanto para um primeiro atendimento médico. A justificativa da ouvidoria é que estão tendo muitos partos, mas afinal, aqui é uma maternidade, ate onde entendo.

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Resposta da empresa

06/07/2026 às 10:21

Prezado Dr. Júlio, bom dia!

Tomamos conhecimento da manifestação registrada por meio do site Reclame Aqui e, desde então, temos realizado algumas tentativas de contato telefônico, mas infelizmente não tivemos sucesso até o momento.
Gostaríamos muito de ter a oportunidade de conversar, acolher suas considerações e compartilhar os esclarecimentos relacionados à situação relatada. Para nós, esse contato é muito importante e nos permite conduzir a tratativa com a atenção e o cuidado que o seu relato merece.
Dessa forma, pedimos a gentileza de nos informar o melhor dia e horário (dentro do período comercial), para que possamos entrar em contato com maior comodidade.

Agradecemos desde já pela atenção e permanecemos à disposição.

Maternidade Pro Matre Paulista.

Consideração final do consumidor

06/07/2026 às 10:35

Após a reclamação, fomos prontamente atendidos e acolhidos pela gestão. Agradeço a ouvidoria.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9