Compra de celular cancelada e valor da entrada não estornado
Não resolvido
Belo Horizonte - MG
12/08/2025 às 15:27
ID: 224355093
Depois de muito trabalho, consegui juntar um dinheiro para realizar um sonho..trocar meu aparelho de telefone. Fiz muita pesquisa de mercado, achei ofertas bem atrativas mas optei pela empresa em questão por me oferecem benefícios que nenhuma outra ofereceu! Depois de muita conversa escolhi o aparelho e dei um valor total de $2350 de entrada no PIX. No dia seguinte tentei retorno a manhã inteira e nada. O (Editado pelo Reclame AQUI)proprietário da empresa até onde eu sei, após uma longa conversa disse que o aparelho não estaria mais disponível então entrei em contato com meu banco pra solicitar o estorno dos valores e me foi negado. Desde então a empresa vem me obrigando apagar as reclamações que tenho feito para tentar um acordo. Já estou tomando medidas cabíveis e digo: NÃO COMPREM! EMPRESA [Editado pelo Reclame Aqui]!!!!
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Resposta da empresa
12/08/2025 às 15:45
Lamentamos profundamente pela situação mencionada e entendemos a preocupação gerada. Ao longo dos anos, construímos uma reputação impecável e seguimos padrões rigorosos para garantir a segurança e satisfação de nossos clientes. Existem diversas variáveis que podem explicar o ocorrido, e por isso é fundamental analisarmos o caso com atenção. Podemos assegurar que essa não é a conduta da nossa empresa e que estamos à disposição para esclarecer todos os pontos. Assim, acreditamos que manter um comentário público que não condiz com nossa atuação pode gerar uma percepção equivocada sobre nossa reputação.
Consideração final do consumidor
20/08/2025 às 15:01
Justiça já foi acionada! Aguardando a audiência!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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