DESRESPEITO
Em réplica
Duque de Caxias - RJ
01/07/2015 às 16:57
ID: 13634030
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo inicio do mês de junho marquei um exame de Ultra transvaginal para o dia 29/06 me ligaram informando que a médica não poderia fazer o exame na data marcada sendo remarcado para outro dia no horário as 12:20h cheguei na clinica com 15 min de antecedência e fiquei aguardando ser chamada sendo que todas as pessoas que chegaram depois foram sendo atendidas quando foi 12:45h perguntei para a recepcionista e ela havia informado que eu seria a próxima, mas chamaram outra pessoa perguntei novamente e fizeram pouco caso, perguntei de novo o que estava acontecendo e a recepcionista me informou que a médica não tinha me chamado porque na relação que estava com ela constava que eu não tinha chegado e logo em seguida chamou outra paciente. Fiquei indignada, pois já se passava quase 1h que estava esperando e pedi para falar com a responsável pela clinica que é a Priscila, a recepcionista foi chamá-la na outra sala como estava demorando para ela vir fui até lá e a mesma estava mexendo na televisão e pouco se importando com a paciente que queria saber o que estava acontecendo. Pedi para falar com a médica e a mesma não podia falar comigo e uma paciente que faria o seu exame pediu que eu fosse atendida antes, quer dizer uma paciente viu toda a bagunça e desorganização teve que intervir, quando chego para fazer o exame a médica Regina Cury sem nenhuma ética profissional não me deu nem boa tarde, e como de praxe os médicos perguntam o porque do exame ela nem se quer me perguntou nada, e muito grosseiramente fez o exame e o pior ela disse que minha bexiga estava cheia não pediu para esvaziá-la isso comprometeu a realização do exame e ficou falando o tempo todo que teria que ter muita "paciência" para fazer meu exame. Quer dizer o paciente chega antes do horário marcado para fazer o exame é atendido quase 1h depois por falta de organização e mau atendimento e pior é mau atendida pela médica sem ética profissional. Essa clinica Pró-Med deveria fechar as portas, pois não tem condições nenhuma de atender os pacientes, uma desordem total. E não é a primeira vez que acontece, pois minha filha realizou o exame nesta mesma clinica e deu problema quando fui buscar o resultado. O tempo que estava aguardando pude perceber o quanto a clinica é desorganizada. Se você tiver que fazer algum exame de imagem procure outro lugar, pois a clinica PRÓ-MED CENTRO na Av Treze de Maio é uma bagunça.
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Resposta da empresa
03/07/2015 às 09:30
Gostaríamos de apresentar nossas sinceras desculpas pelo ocorrido e pela má experiência que a cliente teve antes e durante a realização do exame. Desde o dia do problema, averiguamos o que ocorreu e estamos modificando o fluxo de atendimento dos nossos clientes. Também já estamos tomando providências com relação à atuação da médica.
Gostaríamos ainda de pedir a cliente qual foi o problema que ocorreu com sua filha para que possamos fazer as mesmas averiguações.
Atenciosamente,
Pró-Med
Réplica da empresa
03/07/2015 às 09:31
Gostaríamos de apresentar nossas sinceras desculpas pelo ocorrido e pela má experiência que a cliente teve antes e durante a realização do exame. Desde o dia do problema, averiguamos o que ocorreu e estamos modificando o fluxo de atendimento dos nossos clientes. Também já estamos tomando providências com relação à atuação da médica.
Gostaríamos ainda de pedir a cliente qual foi o problema que ocorreu com sua filha para que possamos fazer as mesmas averiguações.
Atenciosamente,
Pró-Med
Réplica da empresa
03/07/2015 às 09:31
Gostaríamos de apresentar nossas sinceras desculpas pelo ocorrido e pela má experiência que a cliente teve antes e durante a realização do exame. Desde o dia do problema, averiguamos o que ocorreu e estamos modificando o fluxo de atendimento dos nossos clientes. Também já estamos tomando providências com relação à atuação da médica.
Gostaríamos ainda de pedir a cliente qual foi o problema que ocorreu com sua filha para que possamos fazer as mesmas averiguações.
Atenciosamente,
Pró-Med
Réplica da empresa
03/07/2015 às 09:32
Gostaríamos de apresentar nossas sinceras desculpas pelo ocorrido e pela má experiência que a cliente teve antes e durante a realização do exame. Desde o dia do problema, averiguamos o que ocorreu e estamos modificando o fluxo de atendimento dos nossos clientes. Também já estamos tomando providências com relação à atuação da médica.
Gostaríamos ainda de pedir a cliente qual foi o problema que ocorreu com sua filha para que possamos fazer as mesmas averiguações.
Atenciosamente,
Pró-Med
Réplica da empresa
03/07/2015 às 09:32
Gostaríamos de apresentar nossas sinceras desculpas pelo ocorrido e pela má experiência que a cliente teve antes e durante a realização do exame. Desde o dia do problema, averiguamos o que ocorreu e estamos modificando o fluxo de atendimento dos nossos clientes. Também já estamos tomando providências com relação à atuação da médica.
Gostaríamos ainda de pedir a cliente qual foi o problema que ocorreu com sua filha para que possamos fazer as mesmas averiguações.
Atenciosamente,
Pró-Med