PRÓ-MED

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Rio de Janeiro - RJ

20/05/2023 às 10:34

ID: 164991459

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Em 18/04/******* foi realizado exame ECG MAP CEREBRAL, na minha filha, sai mais cedo do trabalho pra chegar no horário e lá aguardei mais de 1 hora ra ser chamada. Após o exame, a recepcionista informou que o exame ficaria pronto em 15 dias e que nao precisaria retornar pra pegar o exame, apenas deixar meu e-mail que o resultado seria enviado. Desde então não recebi o resultado por e-mail, tento ligar diariamente ninguém atende, no 24571400, te colocam numa fila de espera já fiquei mais de 1 hora na linha e ninguém atende....
Já enviei vários e-mails pra clinica questionando um posicionamento e ninguém retorna, pelo whatsapp da clínica, fica online diariamente, mas não respondem as mensagens...
Com isso, tive que pagar 1 consulta sem ter o exame pra apresentar, além disso não cumpriram com a Lei, vide abaixo.
Segundo a Lei Estadual n 7.*******/******* do Rio de Janeiro estabelece um prazo máximo para a entrega de resultados de exames médicos em estabelecimentos públicos e privados. Segundo a lei, os exames de análises clínicas e patológicas, incluindo o eletroencefalograma (EEG), devem ser entregues aos pacientes em até 10 dias úteis, a partir da data de realização do exame.