Descaso com solicitações
Não resolvido
São Paulo - SP
30/09/2024 às 08:02
ID: 198482427
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSomos clientes da Pro-ocupacional a muitos anos, depois que a empresa ampliou a suas atividades, a qualidade dos atendimentos caiu de forma assustadora, ligações telefonicas são impossiveis de serem atendidas, criaram uma central do cliente que demora muito tempo para solucionar uma coisa muito simples e os emails acho que não estão nem olhando mais.
Em alguns casos parece que estamos pedindo um favor para a empresa.
Me supreende o descaso com um cliente tão antigo que sempre esteve em dia com as obrigações financeiras.
Em anexo fica a imagem da solicitação da disponibilização do ASO que foi feito a quase 30 dias e a solicitação da resolução 07 dias (enquanto isso o colaborador não pode realizar as atividades no cliente por falta de ASO).
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Resposta da empresa
10/12/2024 às 11:51
Prezado Felipe,
Agradecemos por nos compartilhar sua experiência. Gostaríamos de informar que a solicitação foi devidamente atendida e a questão foi resolvida conforme combinado.
Caso haja qualquer outra dúvida ou necessidade de esclarecimento adicional, estamos à disposição para auxiliá-lo.
Agradecemos pela sua compreensão e pela oportunidade de resolver a situação.
Atenciosamente,
Dep. de Relacionamento
Consideração final do consumidor
03/06/2025 às 10:22
Meses após me desligar dos serviços ainda continuo com problemas (cobrança é um exemplo).
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3