FALTA DE SUPORTE AO CLIENTE
Resolvido
Guarulhos - SP
30/10/2024 às 17:36
ID: 200885363
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSomos clientes da poocupacional ,porem a mesma nao tem cuidado nehum com o cliente não dar suporte , o unico telefone que tem nao atende , nos direciona a ramais que nunca funcionam ,deixa no atendimento eletronico uma musica insurpotavel ate a ligação cair.
um grande descaso com consumidor dos serviços dela.
todos os meios de comunicação de suporte são pessimos nao atende telefone , Whatsapp nem tao pouco emails.
Foi elaborado pela propria proocupacional o PCMSO da minha empresa o qual constam exames obrigatorios no ASO do funcionario ,porem o descaso e falta de atendimento é tao grande que estao fazendo exames incompletos e liberando o ASO incompletoo motivo de ter vindo aqui relatando o ocorrido foi pr diversAS VEZES TER TENTANDO LIGAR PRA TRATAR O CASO E NAO OBTIVE SUCESSO.
ESPERO QUE ATRAVES DESTE POSSAMOS RESOLVER ESSA FALTA GRAVE.
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Resposta da empresa
06/03/2025 às 15:59
Caro Cliente,
Lamentamos imensamente pela experiência negativa que você teve com nosso atendimento. Prezamos pela qualidade e eficiência dos nossos serviços, e sua reclamação nos preocupa, pois nosso compromisso é sempre proporcionar suporte ágil e preciso aos nossos clientes.
A respeito da dificuldade em contato conosco, estamos revisando nossos canais de atendimento para garantir que estejam plenamente operacionais e acessíveis. Além disso, aperfeiçoamos nossa Central do Cliente para proporcionar um retorno ainda mais ágil e eficiente.
Reforçamos nosso compromisso com sua empresa e estamos à disposição para corrigir eventuais falhas e aprimorar continuamente nosso atendimento. Para um suporte mais direto, disponibilizamos o contato do nosso departamento de relacionamento: *******, que está sempre pronto para auxiliá-lo em qualquer necessidade.
Consideração final do consumidor
05/04/2025 às 14:00
Boa
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8