Empresa Pro Phisical não entrega máquinas pagas e age de má-fé, causando o fechamento da empresa do cliente.
Respondida
Mossoró - RN
29/05/2026 às 18:35
ID: 250073021
A negociação teve início em outubro, e o pagamento das máquinas e do frete foi realizado em dezembro, com promessa de entrega para fevereiro, conforme acordo verbal.Posteriormente, a empresa ofereceu outras máquinas para pagamento em 18 vezes sem juros, com a condição de que o pagamento se iniciaria após a inauguração, quando os equipamentos chegassem.
A empresa, agindo de má-fé, atrelou a primeira venda, já integralmente paga, à segunda venda, com o único objetivo de não cumprir o prazo de entrega originalmente acordado.
Fica evidente que a empresa Pro Phisical e a vendedora que me atendeu já tinham a intenção premeditada de não entregar nenhum equipamento. Ofereceram máquinas parceladas afirmando que não vendem máquinas parceladas no boleto, ou seja, utilizaram essa condição como ardil para me enganar e justificar a não entrega.
Efetuei o pagamento de um boleto, que inclusive foi protestado, e não recebi nenhum produto.
A mesma empresa continua veiculando propagandas nas redes sociais informando que possui máquinas para pronta entrega e frete grátis. Se há estoque e frete gratuito, por que não enviam as máquinas que já paguei antecipadamente, inclusive com o frete?
A conduta demonstra má-fé e configura [Editado pelo Reclame Aqui], visto que a vendedora não me atende mais e não responde às minhas mensagens.
Já acionei a Justiça pleiteando indenização por danos materiais e morais, tendo em vista que eu e minha família, que dependem do meu sustento, estamos sendo diretamente afetados.
Minha empresa quebrou e eu tive que fechar.
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 15:51
Prezados,
Em resposta à reclamação registrada pelo representante da empresa V ALVES SANTOS (CNPJ: *****), a PRO PHISICAL vem a público esclarecer os fatos e corrigir as informações equivocadas apresentadas.
1.Relação Contratual: Em 12 de janeiro de 2026, foi firmado um "Instrumento Particular de Compra e Venda" entre as partes, tendo como objeto o fornecimento de equipamentos de musculação.
2.Inadimplemento do Comprador: Conforme estabelecido em contrato, o saldo remanescente da negociação, deveria ser quitado em 18 parcelas mensais. No entanto, a empresa compradora não efetuou o pagamento de NENHUMA das parcelas, encontrando-se inadimplente desde o primeiro vencimento, em 20 de fevereiro de 2026.
3.Prazo de Entrega: O contrato é explícito ao determinar que o prazo final para a entrega dos equipamentos venceria em 26 de maio de 2026. A reclamação, datada de 29 de maio, convenientemente omite que a falta de pagamento por parte do comprador foi o único motivo pelo qual a entrega não se concretizou. A PRO PHISICAL não violou qualquer cláusula contratual.
4.Medidas Judiciais: Diante do claro descumprimento das obrigações contratuais por parte do comprador, a PRO PHISICAL já ingressou com a devida Ação Judicial de Rescisão Contratual (processo em andamento), buscando a resolução formal do contrato e a aplicação das penalidades cabíveis.
Lamentamos que o comprador tenha optado por utilizar uma plataforma pública para distorcer a realidade dos fatos. A questão está, agora, sendo tratada na esfera adequada, o Poder Judiciário, onde a verdade e o cumprimento do contrato serão devidamente analisados.
A PRO PHISICAL reitera seu compromisso com a ética e a transparência em todas as suas negociações e permanece à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais perante os órgãos competentes.
Atenciosamente,
PRO PHISICAL