Cobrança indevida de doação na conta de luz sem autorização
Em réplica
Curitiba - PR
21/12/2025 às 21:35
ID: 235514497
Não autorizei essa cobrança de R$ 10,00 para a Pró-Renal. Solicito cancelamento imediato e devolução dos valores cobrados indevidamente.Não reconheço e não autorizei a cobrança de doação via fatura da COPEL. Solicito comprovante da autorização, cancelamento imediato e restituição dos valores pagos indevidamente.
Solicito cancelamento imediato e restituição dos valores pagos, conforme CDC (arts. 6, 39, 42 e 25) e Resolução ANEEL n 1000/2021.
Desde o mês de Junho/24 até a o mês Novembro/25.
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Resposta da empresa
06/01/2026 às 08:07
Prezada Sra. Mariane Bertollo,
Recebemos sua manifestação registrada no Reclame Aqui em 21/12. Informamos que, no período mencionado, a Fundação encontrava-se em recesso, com retorno das atividades nesta data.
Com relação à alegação de desconhecimento das doações vinculadas à fatura da Copel, esclarecemos que todas as doações realizadas em nome da Fundação Pró-Renal seguem rigorosamente os critérios legais, sendo efetuadas mediante gravação da autorização do contribuinte, além de passarem por auditoria 100% dos casos, garantindo total rastreabilidade e conformidade.
Para que possamos identificar o cadastro, localizar a autorização e prestar os devidos esclarecimentos, solicitamos, por gentileza, que entre em contato conosco por um dos canais abaixo:
E-mail: [email protected]
Telefone: 0800 0 416002
Réplica do consumidor
28/01/2026 às 17:34
Mandei email a mais de 20dias e não fui respondida. Um absurdo usar de má fé lidando com uma ong. Se não me responderem essa semana. Entrarei com meios legais.