Cobrança Não Autorizada
Resolvido
Curitiba - PR
18/08/2025 às 17:08
ID: 224805399
Recebi cobrança do Instituto Pró-Renal no valor de R$32,00 na minha fatura de energia com vencimento em Agosto/25, porém em nenhum momento eu autorizei essa cobrança. Também já consta uma cobrança de R$16,00 na fatura de energia com vencimento em Setembro/25.
Quero o cancelamento dessa cobrança, além da exclusão definitiva de tal cobrança indevida.
Lembrando que, independente do serviço prestado pela Instituição, em NENHUM MOMENTO foi autorizada essa cobrança.
Obrigada.
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Resposta da empresa
18/08/2025 às 18:03
Solicitamos entrar em contato com a Central de Atendimento ao Contribuinte fone ******* 0 ******* ou******* de posse do numero da unidade consumidora para que possamos efetuar os esclarecimentos devidos. Estamos no aguardo em horário comercial.
Consideração final do consumidor
19/08/2025 às 17:36
O SAC do Instituto entrou em contato via WhatsApp e cancelaram a cobrança.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8