Cobrança
Resolvido
Araçatuba - SP
13/11/2024 às 19:25
ID: 201986821
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa noite. Eu reclamo em nome da minha sogra Rosa Ono, 85 anos,esposa do falecido Tamoto Ono.
Há um bom tempo ela tenta entrar em contato com o número ******* ******* para cancelar a doação que vem na cobrança do meu telefone.
O motivo do cancelamento é devido ao titular da linha telefônica, Tamoto Ono, ter falecido e a necessidade de cancelamento do antigo contrato e troca de titularidade, porém não há resposta da empresa.
Desde já agradeço a atenção
Sem mais para o momento
Rosa Ono
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Resposta da empresa
14/11/2024 às 08:17
Sr. Alvaro, bom dia!
Pedimos desculpa pelo transtorno ocorrido, verifiquei que a doação se encerrou no mês de setembro, portanto não irá mais constar na fatura.
Nosso telefone ******* ******* funciona de segunda a sexta-feira das 08:00 às 17:30 hrs.
Para demais dúvidas, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Fundação Pró Rim.
Consideração final do consumidor
15/11/2024 às 20:07
Ótimo atendimento. Rapidez e clareza na resposta
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9