Escola cobra indevidamente por histórico parcial e ignora aluno que exige direito
Respondida
Joinville - SC
20/04/2026 às 15:31
ID: 246518857
Entrei em contato com a escola para ter o meu histórico parcial, além do documento só ficar pronto em 15 dias me falaram que eu teria que pagar 40 reais! Como eu sei dos meus direitos informei que não pagaria por isso, e perguntei se estava tudo certo com o processo do meu documento e simplesmente pararam de me responder. Uma falta de respeito e de profissionalismo me ignorar só pq exijo meu direito!!!!!
Vou ter que abrir procon agora para ter meu documento ???
Compartilhe
Resposta da empresa
22/04/2026 às 14:23
Olá, Naiana.
Lamentamos sinceramente a experiência relatada e pedimos desculpas por qualquer transtorno causado durante o atendimento.
Informamos que sua manifestação já foi encaminhada ao setor responsável, que está analisando o ocorrido com a devida atenção. Reforçamos que não é nossa intenção deixar qualquer solicitação sem retorno e que prezamos pelo respeito e pela transparência no relacionamento com nossos alunos e ex-alunos.
Nossa equipe entrará em contato diretamente com você para esclarecer o processo, alinhar as informações sobre o documento solicitado e buscar a melhor solução para o caso, garantindo o cumprimento das normas e dos seus direitos.
Agradecemos por nos sinalizar a situação, pois esse retorno é fundamental para o aprimoramento contínuo de nossos processos e atendimentos.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Fundação Pró-Rim