Falta de atendimento no WhatsApp da Pró-Rim, resultando em frustração e falta de orientação para inscrição.
Não resolvido
Joinville - SC
13/03/2026 às 15:16
ID: 243203329
Título: Falta de atendimento no WhatsApp da Pró-Rim
Venho por meio desta registrar uma reclamação sobre o atendimento da Fundação Pró-Rim. Estou tentando contato pelo WhatsApp para realizar uma inscrição e obter informações, porém desde ontem recebo apenas respostas automáticas pedindo para aguardar.
Hoje o chat chegou a ser iniciado e finalizado sem que nenhum atendente falasse comigo. Isso causa grande frustração, pois quem procura a instituição muitas vezes precisa de atendimento e orientação.
Considero essa situação uma falta de respeito com as pessoas que procuram o serviço. Peço que verifiquem o ocorrido e melhorem o atendimento, além de entrarem em contato para resolver meu caso e orientar sobre como realizar a inscrição.
Aguardo retorno e solução para o problema.
Compartilhe
Resposta da empresa
17/03/2026 às 14:55
Olá, Andre!
Agradecemos por compartilhar sua experiência, e pedimos desculpas pela frustração causada. Entendemos o quanto é importante receber um atendimento ágil e claro, especialmente quando se busca informações para inscrição e orientação educacional.
Nos últimos dias, nossa equipe da PróRim Educação recebeu uma demanda excepcionalmente alta de contatos, o que gerou lentidão no atendimento via WhatsApp e ocasionou interrupções involuntárias em alguns chats, como ocorreu no seu caso. Lamentamos sinceramente pelo transtorno.
Gostaríamos de reforçar que nosso atendimento já está regularizado e funcionando normalmente. Estamos também implementando ajustes internos para evitar que situações como essa se repitam, garantindo maior estabilidade no WhatsApp e melhor fluxo de atendimento.
Nossa equipe entrará em contato para esclarecer suas dúvidas e terá prazer em orientá-lo sobre o processo de inscrição, fornecendo todas as informações necessárias.
Conte conosco. Estamos à disposição para ajudar!
Atenciosamente,
PróRim Educação
Consideração final do consumidor
03/05/2026 às 08:45
Muito triste
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0