Espera ridicula
Resolvido
Valinhos - SP
21/04/2024 às 17:43
ID: 187219159
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamações3 horas de espera no domingo. A cada vez que perguntava sempre estava em 4 na fila. O cliente não deve ser penalizado por incompetência no planejamento do número de médicos, ou falta de médicos de sobreaviso. Não recomendo que vão a este hospital em araras.
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Resposta da empresa
22/04/2024 às 07:27
Bom dia, Sr. Matheus. Para sua informação, o segundo clínico não pode comparecer devido ao falecimento do Pai e não conseguimos outro para substituir e infelizmente tivemos essa alta demanda que não é costume aos Domingos. Pense antes de atacar e julgar a Instituição séria e comprometida em atender e dar acesso as pessoas que precisam de atendimento, Qualquer reclamação temos o canal de ouvidoria para lhe responder no que precisar.
Tenha uma ótima semana e melhoras!
Réplica do consumidor
02/05/2024 às 12:53
Ola! entendo que haja problemas não previstos, porém é responsabilidade do hospital a contingência de não minha. hoje, novamente, com mijha filha, estamos com fila de mais de 2 horas sem que haja progresso no atendimento. Não é minha culpa
Réplica da empresa
02/05/2024 às 13:33
Boa tarde, Matheus! Como você deve ter presenciado, estamos com 2 médicos plantonistas em atendimento, talvez tenha realmente demorado em virtude do atendimento médico, mas já havíamos reforçado para evitarmos demoras no atendimento. Muito Obrigado pela informação!
Consideração final do consumidor
02/05/2024 às 13:57
entendo que haja imprevisto, porem é um setor que estes fazem parte do dia a dia.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7
Consideração final da empresa
02/05/2024 às 14:15
Muito obrigado e agradecemos pelas informações!