Demora na entrega do resultado de biópsia para paciente com suspeita de câncer.
Respondida
São Paulo - SP
16/09/2025 às 10:06
ID: 227019715
Bom dia,
venho aqui reclamar do atendimento da AMIL, sou cliente a quase 30 anos, ante a AMIL era ótima, mas de uns anos pra cá esta muito ruim fiz um exame com urgencia suspeita de câncer no dia 29/08 com biopsia com a previsao de 3 dia para a conclusão da biopsia e ate agora nao recebi o resultado, tel um tel que ligo para saber mas ninguém atende ***** mandei e-mail me responderam que ate o dia 12/09 teria a resposta mas hj ja é dia 16 e nada, como uma pessoa suspeita de câncer vai ficar esperando a boa vontade de um laboratório total care tanto tempo assim
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Resposta da empresa
16/09/2025 às 13:23
Prezada Josenilde,
Agradecemos o seu contato e lamentamos pela situação relatada.
No entanto, informamos que não temos qualquer vínculo com a empresa mencionada em sua reclamação. Somos a PRO SAÚDE BRASIL ASSISTÊNCIA ODONTOLÓGICA, e não prestamos serviços médico-hospitalares nem realizamos exames laboratoriais, como os citados em seu relato.
Sendo assim, acreditamos que a sua manifestação deva ser direcionada à operadora correta (AMIL), para que possam verificar e solucionar o ocorrido.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos que se fizerem necessários.
Atenciosamente,
PRO SAÚDE BRASIL ASSISTÊNCIA ODONTOLÓGICA