Pró Saúde Dr. Carlos Alberto Martins Francisco - CRM 62449

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São Bernardo do Campo - SP

26/08/2014 às 16:14

ID: 9876214

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Estive na Clínica Pro Saude nesta ultima quinta-feira dia 21/08/14 para uma consulta com a Dra. Livia Gennari, a qual estava agendada para as 13:40. Chegamos, eu meu marido e minha bebê de 1 mês e meio às 13:30 e ficamos esperando até as 14:50 porque a atendente "Queren" disse que necessitava da autorização da Bradesco para a consulta, uma vez que só tinha o código do cartão e não o cartão físico. Mesmo após meu questionamento sobre o porquê de ela não ter utilizado meu cartão já que estava com dificuldades com a Bradesco (procedimento comum dos planos de saúde para bebes enquanto não possuem o cartão) ela iniciou uma discussão ridícula na recepção na presença de outros pacientes sobre os procedimentos da clínica e inclusive se propôs a chamar sua Supervisora e me entregou o cartão com o email para que eu registrasse minha insatisfação. Confirmei com as demais pessoas que me atenderam e todas concordaram comigo que ela poderia ter utilizado meu cartão. Inclusive uma disse que ela sempre "causa confusões" mas que ninguém acaba reclamando e assim ela continua .... Assim resolvi colocar a reclamação neste site público, pois não sei se o responsável pela clínica Dr. Carlos Alberto Martins Francisco - CRM ******* é a favor deste tipo de atendimento, se é que podemos chamar de atendimento.

É importante reforçar que só volto nesta clínica por causa do excelente atendimento da Dra. Livia Gennari, excelente pediatra e das moças que pesam e medem os bebês. Se não fosse ela nunca mais poria meus pés lá. Inclusive já desisti de vacinar minha bebe lá (é uma clínica de vacinação também).