Reclamação não resolvida

Não resolvido

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São Paulo - SP

11/02/2025 às 16:32

ID: 209665819

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Tive um contratempo com a CITI - clínica de reprodução humana e não darei sequencia no tratamento, desta forma, solicitei a devolução do semem para a pro seed que não aceitou devido a uma
cláusula contratual - mas como a perda maior foi comigo foi o meu sonho em ser mãe, e como o semem está preservado pois o contato foi entre a pro seed e a citi creio que podem reaver essa situação de devolução do semem e estorno do dinheiro

O valor e de 5.*******,20 dividido em 12 parcelas / estou ainda pagando 8/12

Obg
Fabiana Bonavina

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Resposta da empresa

13/02/2025 às 14:07

Fabiana, Boa tarde. Sentimos muito que tenha tido um contratempo com a sua clínica e que isso impossibilitou a realização do seu tratamento!
Infelizmente, não podemos aceitar devoluções de amostras de sêmen que já foram enviadas para as clínicas - essa é uma política de controle de qualidade aplicada por todos os bancos de sêmen e gametas do mundo, inclusive pelo nosso.
Indicamos que você realize a transferência da sua amostra adquirida para a próxima clínica onde pretenda fazer o seu tratamento e esperamos que consiga realizar o seu sonho de ser mãe!

Agradecemos a compreensão e estamos à disposição para quaisquer dúvidas. Vera Fehér - Diretoria

Réplica do consumidor

18/02/2025 às 15:49

interessante ponto de vista pois a entrega da amostra se deu por um carro especialista e indicado por vocês para este tipo de material!

O que de fato não teve interferências no material até pq se fosse para eu usar não poderia ter qq interferência

Conto com a mesma parceira e atenção inicial quando busquei como indicação da empresa!

O aceita na devolução nada muda pois a venda volta ser publicada no perfil de vcs em se tratando de um produto fornecido por vcs

conto com a colaboração e compreensão
Fabiana Bonavina

Consideração final do consumidor

07/08/2025 às 19:45

O pós vendas deles não atendeu pois toda atenção é dada somente até a efetivação da compra

O problema foi resolvido?

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Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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