Solicitação de Cancelamento e Devolução de Valor do Curso ***** Saúde devido a Problemas de Saúde e Falta de Acompanhamento
Respondida
Três Lagoas - MS
13/05/2026 às 16:24
ID: 248559421
Fiz a compra do curso ***** Saúde em meados de janeiro
Meu nome é *****. Quero solicitar o cancelamento da minha inscrição no PROSER, em virtude de problemas de saúde que me impediram de participar e ainda ter me submetido a cirurgia do joelho, em outro municipio, e também não conseguír, com tantos wattsapps do PROSER, juntando ao problema de saude, não conseguí acompanhar o desenvolvimento do programa.
Esclareço que fiz essa solicitação em ***** e não recebi resposta até o momento. Em ***** recebi esta mensagem:
*****
Seu acesso ao processo solicitado para o ***** está disponível
Identificamos sua solicitação e a próxima etapa já pode ser iniciada para a *****.----
Porém, eu não participei da etapa anterior, por motivos de saude, então eu paguei um curso completo, não pela metade.
Portanto, quero solicitar o cancelamento e a devolução do valor pago.
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Resposta da empresa
14/05/2026 às 11:41
Olá, Cleonice! Tudo bem?
Sentimos muito por todo o momento delicado que você está enfrentando e desejamos uma excelente recuperação da sua saúde e da cirurgia no joelho. Entendemos que situações inesperadas podem impactar diretamente a rotina e a participação no programa.
Verificamos que sua inscrição no Pro Ser foi realizada em 14/01/2026 e que o acesso ao programa permanece ativo. Conforme a politica de cancelamento, o prazo de garantia para cancelamento e estorno é de 7 dias após a compra (seguindo a Lei do código de defesa do consumidor), por isso, neste momento, não é possível realizar a devolução do valor pago.
No entanto, queremos reforçar que o Pro Ser certamente pode ser um grande apoio neste seu momento de recuperação, e nossa intenção é ajudá-la a conseguir aproveitar melhor o programa daqui para frente.
Nossa equipe de suporte está à disposição para auxiliá-la com o acesso, orientações de uso da plataforma e quaisquer dúvidas que surgirem. Vamos entrar em contato diretamente com você para prestar todo o suporte necessário e ajudá-la da melhor forma possível.
Conte conosco!