Cuidado fábrica não cumpre garantia legal

Question

Comprei um monitor de plantio prosolus e recebi parte do produto com defeito, solicitei a troca ao vendedor e somente trocaria se eu paga-se os custos de frete. Diante deste absurdo solicitei a garantia diretamente com o fabricante que é responsável legal, então o fabricante prosolus somente aceita dar garantia se eu consumidor emitir nota fiscal do produto com defeito, é isso mesmo, inacreditável um fabricante condicionar a garantia a algo que não cabe a mim consumidor. Aos compradores futuros deixo meu alerta para que comprem de outras marcas, pois não vale a pena comprar de quem não cumpre as leis do consumidor e não da nem mais respostas sobre o caso.

Accepted Answer

Prezado Jonas,

Recepcionamos a sua reclamação e, desde já, pedimos desculpas pelo transtorno decorrente de eventual equívoco de comunicação.
Cientes da reclamação, registramos que não existe a necessidade de emissão de uma nova nota e, unicamente, o encaminhamento da nota original juntamente com o produto antigo, para efetuarmos a troca.
De qualquer forma, entraremos em contato através do setor responsável.
No mais, estamos à disposição para quaisquer outras dúvidas.

Cuidado fábrica não cumpre garantia legal

Resposta da empresa