Pró Spin

Reclamar dessa empresa

Ilhéus - BA

17/08/2026 às 16:56

ID: 256686311

Realizei uma compra no site da Pró Spin, referente ao pedido n *****, com entrega realizada pela transportadora Loggi Express, código de rastreamento PROS*****.

No momento da compra, foi informado que o produto seria entregue até o dia 12/08/2026. O prazo de entrega foi determinante para que eu escolhesse comprar nessa empresa, pois precisava receber o produto dentro da data anunciada.

Segundo o rastreamento, a mercadoria chegou à base responsável pela entrega em 12/08/2026. Posteriormente, em 14/08/2026, o pedido foi atualizado como saiu para entrega. Entretanto, até hoje, 17/08/2026, o produto não foi entregue, e também não recebi uma justificativa concreta ou uma nova previsão confiável.

Desde o dia 12/08 aguardo uma entrega que já deveria ter sido concluída. A mercadoria permaneceu vários dias na base local e chegou a sair para entrega, mas não foi entregue. Essa situação demonstra falha na prestação do serviço e descumprimento do prazo oferecido no momento da compra.

Ressalto que a responsabilidade perante o consumidor é da Pró Spin, independentemente de a entrega ter sido terceirizada para a Loggi. Foi a loja quem anunciou o prazo, recebeu o pagamento e escolheu a transportadora responsável pelo envio.

Comprei o produto especificamente em razão do prazo prometido e fui diretamente prejudicado pelo atraso. Por isso, solicito uma solução imediata, bem como uma compensação adequada pelos transtornos e pelo descumprimento da oferta.