Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

05/07/2016 às 17:22

ID: 19549415

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei pela segunda vez 6 packs de bolas de tênis HEAD MASTER pela Pró Spin. Da primeira vez foi tudo de acordo com o esperado. Prazo de entrega, qualidade e etc. Desta segunda vez, tive a clara impressão que eles fizeram uma promoção para vender bolas com defeito. As bolas não tem a menor durabilidade, estão todas murchas! Não estou dizendo que elas duram pouco, elas não duram nenhum dia! Jogo tênis a vida toda e isso passa longe do normal para bolas Head. Do que adianta pagar mais barato em 6 packs de bolinha se gasto todas dentro do mesmo mês? Pró Spin, vender produtos defeituosos mais barato não é promoção! É errado!

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Resposta da empresa

05/07/2016 às 18:34

Olá Rafael,

Primeiramente peço desculpas pelo ocorrido com o seu produto.
Conforme nos falamos a pouco via telefone, através do telefone *******XXXX, onde lhe informamos que está é a primeira reclamação relacionada á Bola de Tênis Head Master. Deve ter ocorrido uma falha na produção e é por esse motivo o mesmo apresentou defeito.

De qualquer forma iremos verificar o que pode ter ocorrido junto ao nosso fornecedor, para evitarmos esse tipo de aborrecimento aos nossos clientes.
O processo de troca foi enviado em seu e-mail rafaelportela@xxxx, peço por gentileza que verifique o mesmo.

Agradecemos pela sua compreensão e aguardamos o seu retorno.

Atenciosamente,


Pró Spin
*******

Consideração final do consumidor

10/07/2016 às 20:36

Momentos depois da minha reclamação, a funcionária Tatiana entrou em contato e com muita prestatividade e eficiência resolveu meu problema e já providenciou a troca do produto por outro de minha escolha. Não é a toa que Pró Spin tem quase *******% de índice de solução de casos no Reclame Aqui. Me tratou com respeito e pró atividade. Parabéns.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10