Pedido atrasado, rastreamento parado desde 04/06 e apenas respostas automáticas
Não respondida
Curitiba - PR
24/06/2026 às 22:49
ID: 252287617
Realizei uma compra no site da PRÓ SPIN e o pedido foi enviado pela transportadora Loggi Express.
O prazo de entrega já está atrasado há mais de 10 dias e o rastreamento não apresenta qualquer atualização desde 04/06. Desde então, não recebi informações concretas sobre a localização da encomenda nem uma nova previsão de entrega.
Ao entrar em contato com a empresa, recebo apenas respostas automáticas informando que foi aberto um chamado junto à transportadora, sem qualquer esclarecimento efetivo ou solução para o problema. Também não há canal que permita falar com um atendente para obter informações reais sobre o pedido.
Como consumidora, considero inaceitável permanecer por tanto tempo sem atualização do rastreamento e sem uma posição concreta sobre o paradeiro da mercadoria.
Solicito que a empresa informe imediatamente a situação da encomenda e apresente uma solução definitiva, seja com a entrega do produto em prazo certo ou com as providências cabíveis em caso de extravio.
Pedido: *****.