Pedido atrasado

Olá, Carolina !

Esperamos que esteja bem.

Primeiramente, gostaríamos de pedir sinceras desculpas pelo atraso na entrega e por toda a preocupação gerada pela falta de atualização no rastreamento. Entendemos o quanto essa situação é desagradável e lamentamos pelo transtorno causado.

Verificamos que o seu pedido foi enviado corretamente dentro do prazo previsto. Assim que identificamos a demora na movimentação da entrega, abrimos imediatamente um chamado junto à transportadora para solicitar prioridade na finalização do envio.

Após a abertura do chamado, o pedido voltou a apresentar movimentação no rastreamento e, neste momento, consta em rota de entrega, com previsão de recebimento ainda hoje.

Seguiremos acompanhando até a conclusão e permanecemos à disposição caso necessite de qualquer suporte adicional.

Atenciosamente,

Equipe Pró Spin.