******* errada solicitada a devolução
Resolvido
Salvador - BA
26/11/2024 às 10:20
ID: 202901887
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEfetuei uma compra no final de setembro ( 24/09/*******) solicitei e paguei por envio via Sedex pois tinha prazo para uso do produto e o mesmo foi enviado via PAC e não seguiu o prazo que solicitei.
entrei em contato e assumiram que a expedição errou no envio, solicitei coleta e devolução do pagamento, este que todas as vezes é hj é amanha e não realizam.
Solicito de imediato a resolução deste problema.
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Resposta da empresa
16/12/2024 às 16:18
Prezado Reginaldo
Lamentamos profundamente o ocorrido em relação ao envio do seu pedido, que não atendeu ao prazo estipulado e causou transtornos. Após a análise, verificamos que houve um erro na expedição do *******-o via PAC em vez do Sedex solicitado.
Queremos informá-lo que, conforme solicitado, o reembolso já foi processado com urgência e o valor pago foi estornado em sua conta. Pedimos desculpas pela demora no atendimento devido ao aumento significativo de demandas, mas garantimos que a situação foi resolvida o mais rápido possível.
Agradecemos pela compreensão e estamos à disposição para qualquer outra dúvida ou assistência adicional.
Atenciosamente,
Juliana Ariza
Consideração final do consumidor
16/12/2024 às 16:20
Resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7