Grupo Lewis

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Belo Horizonte - MG

11/03/2025 às 19:46

ID: 211922519

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Realizei a compra de uma calça da Lewis pelo site oficial da marca. Contudo, na descrição do produto não constava que a calça era feita em tecido de camurça. Acredito que foi uma estratégia para enganar os clientes pois, na avaliação do produto encontra-se a reclamação de alguns clientes dizendo que o mesmo problema que eu tive eles tbm tiveram. Quando produto chegou assim que foi constatado que o produto não era aquilo que eu havia comprado, solicitei a troca dom mesmo. Desta maneira, após minha solicitação me enviaram o código de postagem para que o produto fosse encaminhado para troca. Porém, nas orientações de postagem era necessário que o produto fosse encaminhado com a nota fiscal que não veio acompanhado do produto. Entrei no site oficial e apesar de ter encontrado o pedido nele não havia a nota fiscal para ser impressa e assim encaminhada. Solicitei via SAC da marca que a nota fiscal fosse me encaminhada, Isso demorou 48 horas da data de solicitação. Quando a NF chegou o codigo de postagem expirou. desta forma, tive que solicitar novamente outro código de postagem que assim como o primeiro demorou tbm de 24 a 48 horas, O código então finalmente chegou apenas dois dias antes do feriado de Carnaval. Após o feriado fui até a uma agencia do correio com o produto e a NF na embalagem porem, mais um vez o código de postagem havia sido expirado. Mais uma vez, tive que solicitar outro código de postagem porem como resposta obtive a informação de que o produto não estava mais no prazo de troca, Assim ficou claro que a venda não se passou de um [Editado pelo Reclame Aqui] contra o consumidor que comprou o produto recebeu algo diferente do que foi oferecido e mesmo havendo interesse na troca foi dificultado pelo SAC da empresa haja visto que o interesse da marca era apenas [Editado pelo Reclame Aqui] o cliente vendendo uma calça que muito provavelmente estava encalhado nas prateleiras pois se trata de um produto pouco consumido em um pais com temperaturas elevadas e que provavelmente estava encalhado no estoque da marca. NÃO COMPRE NADA PELO SITE DA LEWIS, eles maquiam a descrição do produto afim de [Editado pelo Reclame Aqui] o cliente que se engana com a descrição do mesmo e depois dão [Editado pelo Reclame Aqui] final dizendo que o produto passou do prazo de troca. COMPRAR NA LEWIS É [Editado pelo Reclame Aqui] NA CERTA.