Pro-x Padrão de Radiologia Odontológica

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Jundiaí - SP

14/10/2019 às 17:24

ID: 96064845

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Comprei um serviço de radiografia para iniciar um tratamento que antecede a necessidade de uma cirurgia urgente. A empresa nega-se a entregar-me uma cópia do resultado dos exames, seja física ou eletrônica. Alega que somente o profissional solicitante pode ter acesso aos mesmos. Porém, o especialista que me atende é de SP e garante que não recebeu nada por email, tampouco um contato telefônico ou orientação de como obter os resultados. Tenho o direito de ter acesso aos exames pois já estou com cirurgia planejada e preciso iniciar o tratamento. Portanto, solicito a liberação urgente de acesso ao portal ou que me enviem por email. Lamentavelmente o atendimento presencial e telefônico seguiu a linha do desrespeito e descaso não explicando os motivos da recusa em entregar os resultados ao paciente, mesmo tendo a ciência da urgência. Os profissionais de atendimento mostraram-se totalmente despreparados, inclusive negando acesso a gerencia para esclarecimentos, o que me parece também uma clara infração dos direitos do consumidor.