Academia pro3 é um [Editado pelo Reclame Aqui]
Respondida
São Paulo - SP
28/05/2026 às 12:00
ID: 249933301
Fiz uma assinatura ANUAL na academia mas após 4 meses transferi a minha assinatura para meu neto que por motivo de viagem vai precisar suspender a frequência por 30 dias, coisa que estava prevista no contrato falando que eu teria direito a suspender por 30 dias para férias ou ausência médica.
Quando ele foi pedir a suspensão, foi informado que não poderia pois meu plano era semestral, fui até lá e a informação que me foi dada é que não é OBRIGATÓRIA a concessão de pausa no uso da academia, apenas para situações médicas e também mesmo que eu tivesse direito à suspensão, ao trocar de usuário esse direito se perde
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Resposta da empresa
29/05/2026 às 09:02
Olá!
Agradecemos o seu contato.
Conforme previsto no termo de adesão, o pedido de licença (trancamento) da matrícula deve ser realizado mediante assinatura do protocolo próprio diretamente na recepção da PRO3 Academia.
O trancamento é aplicável em situações devidamente comprovadas, como por exemplo mediante apresentação de atestado médico, relatórios médicos, exames laboratoriais ou de imagem, sendo que, nesses casos, o período de licença é acrescido ao final do plano.
Durante o período de licença, o plano fica suspenso e o acesso à academia é bloqueado.
Sobre a transferência de titularidade, informamos que o plano permanece vinculado às condições originalmente estabelecidas no termo de adesão, incluindo as regras referentes ao trancamento.
Permanecemos à disposição para orientar sobre as opções disponíveis dentro das regras estabelecidas.
Equipe PRO3