Cancelamento de Inscrição e Cobrança Indevida de Mensalidade na Academia
Resolvido
São Paulo - SP
13/05/2026 às 21:28
ID: 248589611
Em [Editado pelo Reclame Aqui] fui a unidade e fiz o cancelamento da minha inscrição!
Em [Editado pelo Reclame Aqui] descontou a mensalidade, fui na unidade falaram que estava cancelado no sistema que não iria descontar mais e para a minha surpresa de lá para cá continua descontando ***** todo mês na minha conta.
Mandei e-mail para o financeiro e ninguém responde ou resolve o meu problema.
Eu preciso desse dinheiro de volta, não treino desde ***** e já assinei o papel da cancelamento em *****
Quando falo no Whats manda falar com e-mail do financeiro e lá ninguém responde.
Descaso, falta de respeito.
Isso é inadmissível.
Eu gostava muito da academia, espero que consiga resolver por aqui.
Por que por meios dela não consegui.
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Resposta da empresa
25/05/2026 às 08:38
Olá, Suzana!
Verificamos que já foi encaminhado um e-mail com todas as informações referentes ao cálculo realizado e às condições de cancelamento previstas no Termo de Adesão da PRO3 Academia.
Pedimos, por gentileza, que verifique sua caixa de entrada e também o spam/lixo eletrônico.
Permanecemos à disposição.
Consideração final do consumidor
27/05/2026 às 12:29
O cancelamento fizeram mais continuou descontando a mensalidade porque no cancelar perde o desconto e a mensalidade sobe horrores.
Em fim estava no contrato.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4