Cobrança de plano após solicitação de cancelamento não efetivada
Não resolvido
São Paulo - SP
01/04/2026 às 14:24
ID: 244935457
Tenho sido cobrada meu plano sem frequentar a academia desde agosto de 2025, porem em março de 2026 solicitei o cancelamente, visto que estou trabalhando e nao consigo comparecer pessoalmente e mesmo vendo meu historico eles nao permitem o cancelamente e estao me fazendo a cobrança, mesmo eu ja notificando sobre a desistencia do plano.
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Resposta da empresa
01/04/2026 às 14:58
Olá, Marilia!
Agradecemos por compartilhar seu relato.
Esclarecemos que a não utilização da academia não impede a cobrança, uma vez que o plano permanece ativo até a solicitação formal de cancelamento, conforme previsto no Termo de Adesão.
Informamos também que o cancelamento deve ser solicitado conforme procedimento da academia, sendo realizado presencialmente na unidade.
Permanecemos à disposição!
Atenciosamente,
Equipe PRO3 Academia
Consideração final do consumidor
03/04/2026 às 09:12
Péssimo atendimento
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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