Cobrança indevida após cancelamento de plano de academia
Não resolvido
São Paulo - SP
16/08/2026 às 16:51
ID: 256599115
No dia 20 de abril, fiz o cancelamento de um plano na academia Pro 3 do Jardim Anália Franco. Segundo email recebido do Sr Matheus Silva, tratava-se de um plano FIT. Eu fizera a contratação deste plano em 25/11/25, com data de cancelamento em 29/04/26. O combinado seria de que não haveria cobrança de parcelas remanescentes no cartão de crédito. No entanto, infelizmente, o "Financeiro" desta instituição continua lançando valores mensais na minha fatura de cartão. Eu, na condição de consumidor, pedi apenas o cancelamento do contrato, assim que tive o acesso bloqueado, gostaria que as cobranças também fossem interrompidas. Pedi o cancelamento em abril, estamos em agosto e fui debitado em 4 parcelas indevidas. Lamentável que eu tenha que vir a público para registrar uma reclamação desse tipo. Recomendo a todos que evitem matrículas nessa rede de academias. Segue em anexo o email do remetente mencionado.
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Resposta da empresa
17/08/2026 às 08:48
Olá, Sergio!
Lamentamos que sua experiência não tenha correspondido às suas expectativas.
Informamos que o processo de cancelamento segue as condições estabelecidas no Termo de Adesão. Todas as informações e esclarecimentos referentes ao processo foram encaminhados por e-mail.
Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe PRO3 Academia
Consideração final do consumidor
18/08/2026 às 13:06
Lamento que tenha que registrar uma reclamação pública sobre o assunto. E não recomendo que façam matrículas nessa rede, porque se precisar cancelar, como foi o caso, cancelarão, mas continuarão cobrando como se não tivessem cancelado.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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