Pro3 Academia

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

19/08/2026 às 18:46

ID: 256901195

Contratei o plano da Pró 3 Academia no dia 24/07/2026 e compareci pessoalmente à unidade em 19/08/2026 para solicitar o cancelamento.

Fui informada de que ainda serão cobradas as mensalidades de agosto e setembro e que meu plano ficará disponível para utilização até outubro. Porém, ao ler o contrato, verifiquei que essa cobrança de setembro não está de acordo com a cláusula de cancelamento.

O contrato determina que o cancelamento deve ser solicitado com antecedência mínima de 35 dias da próxima cobrança. Entendo que a cobrança com vencimento em 24/08 é devida, pois solicitei o cancelamento poucos dias antes. Entretanto, entre o meu pedido de cancelamento, realizado em 19/08, e a cobrança seguinte, de 24/09, existem 36 dias. Portanto, cumpri o prazo mínimo de 35 dias previsto no próprio contrato.

Não concordo com a cobrança da mensalidade de setembro apenas para manter meu plano ativo até outubro, pois solicitei expressamente o cancelamento e não tenho mais interesse em utilizar a academia.

Solicito:

1. A confirmação definitiva do cancelamento solicitado em 19/08/2026;
2. A retirada da cobrança com vencimento em 24/09/2026;
3. A confirmação por escrito de que não haverá novas cobranças após a mensalidade de 24/08;
4. O envio do comprovante com a data correta de encerramento do contrato.

Tenho o comprovante do cancelamento, as mensagens recebidas e o contrato. Aguardo uma solução para não precisar procurar o Procon e tomar outras providências cabíveis.