Cobrança indevida e não recebimento de valor devido após cancelamento em Abril
Em réplica
São Paulo - SP
11/07/2026 às 11:37
ID: 253652905
Olá, Prazer sou o Nichollas venho por aqui, solicitar que o valor que a empresa me deve seja realizado, já se passaram mais de 90 dias e no meu cartão continua a descontar o cancelamento foi feito em Abril até hoje não foi pago nenhum valor, vocês querem descontar algo que não foi explicado nem para mim e nem para minha esposa
segue os prints
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Resposta da empresa
17/07/2026 às 16:43
Olá, Nichollas.
Agradecemos pelo seu contato.
Verificamos em seu cadastro que a solicitação de cancelamento foi formalizada presencialmente na unidade e que o processo seguiu conforme as condições previstas no Termo de Adesão.
O cálculo financeiro referente ao cancelamento foi realizado e encaminhado para o seu e-mail, contendo todas as informações sobre o valor apurado para devolução e o prazo previsto para o reembolso.
Caso não tenha localizado essa comunicação, orientamos que verifique também a caixa de spam ou lixo eletrônico. Permanecemos à disposição para prestar quaisquer esclarecimentos necessários por meio dos nossos canais de atendimento.
Atenciosamente,
*Equipe Pró3 Academia*
Réplica do consumidor
31/07/2026 às 13:58
Paguei 2 mil Em dois planos e vocês querem me pagar 47,50 essa conta não bate, quer ver minha assinatura do contrato