Dificuldade para realizar cancelamento e continuidade de cobranças indevidas
Não resolvido
São Paulo - SP
10/08/2026 às 16:23
ID: 256085803
Ratifico a minha reclamação:
RECLAMAÇÃO - DIFICULDADE PARA CANCELAMENTO : informações desencontradas, má vontade para o cancelamento.
Desde 18/05/26 estou tentando um cancelamento e o que eu recebo é um atendimento péssimo.
Hoje recebi um e-mail com novas informações que até então não tinham sido formalizadas.
Sinto que fui "enrolada" somente para a continuidade das cobranças mensais.
Não concordo com as cobranças, desde junho estou tentando cancelar, recebi informacões diversas e não conclusivas, prorrogando as cobranças de forma favorável somente para a academia.
Solicito o contato da Ouvidoria da academia.
Solicito ainda o envio do tal requerimento para cancelamento para minha analise, assinatura digital via site gov.br e postrior envio devidamente assinado, logicamente considerando que o cancelamento está sendo solicitado desde junho/26 e a meu ver a academia está se beneficiando com a cotinuidade de cobranças.
Fico no aguardo.
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Resposta da empresa
10/08/2026 às 16:41
Olá, Regina.
Lamentamos que sua experiência com o atendimento não tenha correspondido às suas expectativas.
Informamos que todos os esclarecimentos referentes à solicitação de cancelamento foram encaminhados por e-mail, por meio do nosso atendimento.
Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe PRO3 Academia
Réplica do consumidor
10/08/2026 às 16:48
Qual o contato da Ouvidoria?
Consideração final do consumidor
12/08/2026 às 08:55
Informações incompletas e dificuldades para cancelamento.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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