Impossibilidade de estorno de plano anual cancelado com parcelas em aberto.
Respondida
São Paulo - SP
17/03/2026 às 13:41
ID: 243521337
Infeslizmente, péssimo atendimento. Fui cancelar meu plano anual, porém ainda faltam 7 parcelas e disseram que não tenho direito do estorno. Sendo que ainda falta o valor R$ 680,00 E não me derem retorno. Sendo que paguei apenas 5 parcelas.
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Resposta da empresa
18/03/2026 às 12:34
Olá, Tânia!
Lamentamos pela sua insatisfação e sentimos muito pela experiência relatada.
Esclarecemos que os planos anuais da PRO3 Academia são comercializados com valores promocionais, condicionados à permanência durante o período contratado. Em caso de cancelamento antecipado, não há estorno das parcelas já pagas, e é realizado o recálculo dos meses utilizados com base no valor integral do plano, conforme previsto no termo de adesão.
Por esse motivo, mesmo com parcelas ainda a vencer, pode não haver valores a serem devolvidos.
Permanecemos à disposição para ajudar no que for necessário.