Pro3 Academia

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

22/05/2026 às 12:38

ID: 249395213

Contratamos a modalidade infantil de natação da PRO3 Academia para nossa filha, porém o serviço prestado ficou muito abaixo do esperado.

As aulas frequentemente acontecem com excesso de crianças e número insuficiente de professores para atendimento adequado, comprometendo a qualidade da atividade e, principalmente, a segurança das crianças dentro da piscina.

Diante da insatisfação, formalizamos reclamação por e-mail e posteriormente comparecemos presencialmente na unidade no dia 27/04 para solicitar o cancelamento do contrato. Mesmo assim, não recebemos retorno efetivo sobre as reclamações apresentadas, tampouco solução para o problema.

O mais grave é que, mesmo após o pedido formal de cancelamento, as cobranças continuam sendo realizadas normalmente no cartão de crédito até a presente data.

Em nenhum momento houve preocupação da academia em compreender a situação relatada ou buscar solução razoável. Apenas insistiram em burocracia para cancelamento e seguiram cobrando normalmente.

Nosso pedido é simples:

* cancelamento definitivo do contrato;
* interrupção imediata das cobranças;
* cancelamento sem aplicação de multa, considerando a falha na prestação do serviço.

Esperávamos um ambiente minimamente organizado e seguro para uma criança. Infelizmente, a experiência foi extremamente decepcionante.