PRO3 Academia: Atraso no Reembolso e Falta de Comunicação Após Cancelamento
Não respondida
São Paulo - SP
10/07/2026 às 15:37
ID: 253600395
PRO3 Academia não cumpre prazo de reembolso e ignora todas as tentativas de contato
Reclamação:
Solicitei o cancelamento do meu plano, seguindo todas as orientações da PRO3 Academia.
Após a conclusão da análise, recebi por e-mail a confirmação de que o reembolso seria realizado até a data informada pela própria empresa. O prazo expirou e, até o momento, o pagamento não foi efetuado.
Desde então, tenho enviado diversos e-mails solicitando uma atualização sobre o reembolso, porém nenhum deles foi respondido. Também tentei contato por outros canais, sem obter qualquer retorno.
O valor do reembolso já seria calculado com os descontos contratuais aplicáveis, inclusive a multa pelo cancelamento antecipado, de modo que não há qualquer pendência de minha parte.
O que mais causa insatisfação não é apenas o atraso no pagamento, mas a completa ausência de comunicação. O mínimo esperado é que a empresa responda aos seus clientes e informe uma previsão concreta para a regularização.
Solicito que a PRO3 Academia cumpra o compromisso assumido, realize o reembolso devido e apresente um posicionamento oficial sobre o caso.