Reclamação sobre trancamento de matrícula na Academia Pro 3 após acidente
Não resolvido
São Paulo - SP
19/08/2026 às 13:14
ID: 256865683
Decepcionada com a Academia Pro 3
No dia 14/07 fui atropelada fiquei internada 12 dias pois quebrei o pé e a perna e passei por 2 cirurgias. Mandei e-mail para a Pro3 para trancamento da matrícula por 180 dias conforme atestado médico.Fui informada que eles dariam somente 30 dias e que eu mandasse os documentos por e-mail.Descordei do prazo de afastamento pois se o médico deu 180 dias assim deveria ser feito .Mandei a documentação inclusive fotos só não enviei os exames de laboratório pois o Hospital não me forneceu.Enfim Mandei vários e-mails e não obtive resposta. O último e-mail enviei no dia 06/08 e
Decepcionada com o descaso dessa academia que quando é pra renovar o contrato eles não param de ligar e mandar email. Quero um solução para o meu caso
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Resposta da empresa
19/08/2026 às 16:34
Olá, Silvana!
Lamentamos os transtornos relatados.
Informamos que as orientações referentes ao trancamento e à documentação necessária foram encaminhadas por e-mail.
Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe PRO3 Academia
Réplica do consumidor
19/08/2026 às 19:05
A Pro 3 se faz de sonsa .Eu mandei toda a documentação e fotos por email no dia 06/08/2026 e não obtive resposta até Hoje . Aí eles mandam essa resposta como se eu fosse palhaça.Quero solução Urgente
Consideração final do consumidor
21/08/2026 às 17:54
Empresa me decepcionou
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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