Reembolso de plano anual não recebido após cancelamento dentro do prazo contratual
Respondida
São Paulo - SP
16/04/2026 às 16:35
ID: 246254091
Cancelei meu plano anual em novembro de 2025, seguindo todas as regras do contrato. O prazo para reembolso era de até 90 dias, mas até agora não recebi nenhum valor.
A empresa não deu retorno e não cumpriu o prazo estabelecido, demonstrando descaso com o consumidor.
Peço uma solução imediata e o pagamento do valor devido, caso contrário tomarei as medidas cabíveis.
Compartilhe
Resposta da empresa
17/04/2026 às 14:21
Olá, Conrado!
Pedimos desculpas pelo transtorno.
Seu caso foi encaminhado ao setor financeiro da PRO3 Academia, que entrará em contato para explicar detalhadamente como funciona o cancelamento e o cálculo realizado.
Ficamos à disposição.