Reembolso e cópia do termo de cancelamento de matrícula não recebidos após 2 meses
Respondida
São Paulo - SP
04/06/2026 às 20:23
ID: 250552917
Realizei a assinatura do termo de cancelamento da matrícula já fazem 2 meses e nada do valor ter sido reembolsado. Desejo receber tanto o reembolso em cartão quanto a cópia do termo que assinei. Pro3 unidade vila carão
Compartilhe
Resposta da empresa
08/06/2026 às 12:26
Olá, Nicole!
Informamos que, conforme previsto no Termo de Adesão, o prazo para devolução dos valores referentes ao cancelamento do plano anual é de até 90 dias após a formalização do cancelamento.
O cálculo do valor a ser devolvido é realizado pelo setor financeiro de acordo com as condições contratuais vigentes.
Caso deseje uma cópia do termo de cancelamento assinado, pedimos por gentileza que solicite diretamente no e-mail da unidade, que poderá auxiliá-la com essa demanda.
Permanecemos à disposição.