Cobertura
Não resolvido
Ribeirão Preto - SP
02/04/2025 às 18:19
ID: 213787645
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMeu esposo sofreu um acidente, com o veículo vindo a capotar o veículo, acionamos a pro 360 proteção veicular, onde depois de 45 dias, vieram com a notícia que nos não teríamos nenhum tipo de cobertura, vale lembrar que estamos em dia. Vamos procurar um advogado, porque não é justo o que estão fazendo conosco, tudo pago em dia, documentação do veículo. Então não indico uma péssima empresa. Indignada.
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Resposta da empresa
04/04/2025 às 07:58
Prezado (a) Maria da Glória,
Sobre a reclamação de demora no retorno, esclarecemos, ainda, que o processo de análise do evento fica paralisado até a conclusão da sindicância/procedimento investigatório conforme consta no regulamento e visita recebida pelos profissionais.
O evento em questão será finalizado somente após finalizado a sindicância e todos os documentos comprovatórios, for feita conclusão do parecer e formalizada.
Caso ainda haja alguma dúvida, nos colocamos à disposição para esclarecê-la pela nossa central de atendimento******* ou pessoalmente em nossa unidade matriz localizada Av. José Faria Rocha *******. LJ- Eldorado, Contagem/MG.
Atenciosamente,
Equipe PRO360
Réplica do consumidor
04/04/2025 às 12:23
Nunca entraram em contato conosco atendimento péssimo, não recomendo essa instituição, é além de tudo deram a negativa, porém até agora nada oficial, para entrar em contato com nosso advogado.
Réplica da empresa
04/04/2025 às 14:34
Prezado (a) Maria da Glória,
Sobre a reclamação estamos em contato direto com seu esposa o mesmo recebeu, confirmou é respondeu as mensagens enviadas hoje as 09:42 Dia 04/04/*******.
O evento em questão será finalizado somente após finalizado a sindicância e todos os documentos comprovatórios, for feita conclusão do parecer jurídico é formalizada.
Atenciosamente,
Equipe PRO360
Consideração final do consumidor
07/04/2025 às 13:25
Não recomendo
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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