Cobrança indevida após cancelamento e negativação indevida no SPC Brasil

Sr.
RÔMULO FABIANO SILVA
Assunto: Esclarecimento sobre negativação junto ao SPC
Prezado Sr. Rômulo Fabiano Silva,
Em atenção à sua solicitação, vimos por meio desta esclarecer que a negativação de seu nome junto ao Serviço de Proteção ao Crédito (SPC) foi realizada em conformidade com os termos do contrato firmado, bem como com o regulamento da proteção contratada.
Ressaltamos que, anteriormente à inscrição nos órgãos de proteção ao crédito, foram realizadas diversas tentativas de contato por parte de nossa equipe de cobrança, com o objetivo de tratar sobre os débitos em aberto e buscar uma solução amigável para regularização da pendência.
Conforme previsto contratualmente, a cobrança dos valores devidos ocorre após a utilização da proteção contratada, sendo, portanto, legítima e devida os boletos cobrados.
Visando facilitar a quitação do débito e demonstrando nossa disposição em colaborar para a regularização da situação, oferecemos um desconto de 30% (trinta por cento) sobre o valor total, válido para pagamento à vista.
Colocamo-nos à disposição para maiores esclarecimentos ou negociações, caso necessário.

Atenciosamente,
Equipe PRO360

Ressaltando, Romulo que nesta situação esta sendo apenas cobrado o valor de um boleto mais os serviço de protesto que e terceirizado.

Vcs interromperam o serviço no dia 03/09/*******, e estão cobrando o mês de setembro, e ainda acreditam estar agindo em regularidade com o contrato?
Qual serviços foram prestados em 09/*******?
Lembrando que, é uma exigência da prestadora de serviços, a instalação do ******* para garantir a proteção do veículo e a prestação do serviço. Tanto que, segundo vcs, somente após a instalação do rastreador, a proteção começou a vigorar. Agora, por conveniência unilateral, havia proteção, mesmo sem o *******.
Outra coisa a se levar em consideração é que a tentativa de contato via whatsapp não era para regularização do débito, e sim, uma tentativa de retomada do contrato de prestação do serviço, mesmo após, várias negativas minhas em resposta a suas solicitações, tendo em vista, o que já foi exposto nesta reclamação.
Como é mais do meu interesse do que de vcs em definitivamente finalizar este caso, aguardo uma proposta com valores a respeito deste caso.

Prezado Sr. Rômulo Fabiano Silva,
Reiteramos nosso compromisso com a transparência e com a boa relação com nossos associados.
Conforme já informado em nosso contato anterior, realizamos diversas tentativas de comunicação ao longo do período para regularização dos débitos, todas devidamente registradas incluindo datas e comprovantes, conforme imagens anexadas.
No primeiro contato, foram repassadas todas as orientações necessárias para o encerramento do contrato, inclusive com o senhor reconhecendo a cobrança do boleto e período utilizado. Contudo, o pagamento não foi efetuado até a data informada, o que resultou na cobrança.
Ressaltamos que o serviço de rastreamento é fornecido por empresa terceirizada, sendo necessário que a solicitação de retirada seja feita previamente para que possamos acioná-la. Após seu *******.
Quanto aos valores em aberto, nossa equipe segue totalmente aberta ao diálogo e disposta a oferecer as melhores condições possíveis para regularização, de forma justa para ambas as partes. Também destacamos que novas tentativas de contato foram realizadas recentemente, sem sucesso, conforme demonstrado nos registros anexados.
Nos colocamos novamente à disposição para resolver a situação da melhor forma. Por gentileza, entre em contato por nossos canais oficiais para que possamos concluir o atendimento com celeridade.
Atenciosamente,
Equipe PRO360
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