Descaso c cliente
Resolvido
Belo Horizonte - MG
27/06/2024 às 14:26
ID: 191720259
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesVenho tentando solucionar amigavelmente um problema q vem ocorrendo no meu ar condicionado do meu Citroen C4 Cactus, ano 22 c ******* km rodados, pois, desde que a empresa SmithSeg ******* instalou o ******* pela vendedora Carla da Pro360 Proteção Veicular venho tendo problemas.
Ao ligar o ar condicionado arma a ventoinha e ai fica batendo na frente. O técnico da Smith esteve em minha casa e tentou solucionar, porém o barulho voltou e ninguém destas empresas querem resolver.
Sou motorista de executivos e não posso manter o ar ligado, para não me causar constrangimento, além de temer pelo estrago q está causando.
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Resposta da empresa
01/07/2024 às 14:54
Prezada Sr. Cássia Cabral,
Agradecemos pelo seu contato e lamentamos profundamente a insatisfação expressada em sua mensagem.
Queremos assegurar que estamos acompanhando seu processo de perto e tomando todas as providências necessárias para resolver a situação o mais rápido possível. Nosso compromisso é fornecer o melhor atendimento aos nossos associados, e estamos trabalhando para garantir que este problema seja resolvido de forma satisfatória.
Caso precise de mais informações ou tenha qualquer dúvida adicional, por favor, não hesite em nos contatar diretamente. Estamos à disposição para ajudar.
Atenciosamente,
PRO360
Consideração final do consumidor
01/07/2024 às 16:02
Infelizmente, não tive um pós venda satisfatório, já que, a empresa terceirizada de rastreador, a SmithSeg, duvidou muito da minha palavra qdo falei q o ******* interferindo no ar condicionado. Tentei por várias vezes solicitar a corretora Carla,q tbm não conseguia, percebi a limitação da corretora em resolver. Ela foi muito solicita em todas as informações p a implantação da cobertura. A 360Pro e eu resolvemos fazer o distrato e foram honestos me estornando o vlr pago e a SmithSeg retirarou o rastreador.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7