Compra de produto e não entrega
Respondida
Brasília - DF
15/05/2025 às 09:30
ID: 217138775
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei desta loja Loja Pro4ce , através do site da americanas com previsão de Entrega até *****. <br />Produto Preço Qtd Subtotal<br />Multifuncional Epson Ecotank L3250 Wi-Fi - Tanque de Tinta<br />Multifuncional Epson Ecotank L3250 Wi-Fi - Tanque de Tinta<br />Loja Pro4ce<br />R$ ***** 1 un R$ *****<br />Já abrimos vários chamados via site , email, telefone , procon ..nada foi feito , até a data de hoje o produto não chegou e está sem previsão de entrega . <br />
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Resposta da empresa
16/05/2025 às 08:45
Olá, Antônio!
Lamentamos profundamente o transtorno causado e entendemos a sua insatisfação com o atraso na entrega.
Verificamos que o pedido*******53-01, referente à Multifuncional Epson Ecotank L3250, está sem movimentação no rastreamento desde o dia 06/05.
Já solicitamos informações atualizadas à Americanas, que é a responsável pela entrega, e estamos aguardando um retorno o mais breve possível para repassarmos a você.
Reforçamos nosso compromisso em acompanhar o caso de perto até que haja uma solução. Assim que obtivermos uma posição, entraremos em contato imediatamente.
Agradecemos a paciência e permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Loja Pro4ce