Impressora ***** com dificuldade de instalação e falta de suporte do vendedor na Shopee
Resolvido
Curitiba - PR
18/05/2026 às 19:14
ID: 249006491
Fiz a compra de uma impressora ***** através da Shopee, tive dificuldade na instalação já que o aplicativo Utility não estava se comunicando com a impressora.
Entrei em contato através do chat, após receber a primeira (e única) mensagem, fui informar que o procedimento descrito não resolveu o problema e para minha surpresa o vendedor já havia me bloqueado, fiquei sem suporte por parte deles.
Então agora aproveito também para solicitar a Nota Fiscal da compra no valor integral pago.
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Resposta da empresa
19/05/2026 às 08:33
Olá, bom dia Sr. Leonardo!
Lamentamos pela experiência que teve com o atendimento e pelas dificuldades encontradas na instalação da impressora.
Nosso setor de pós-venda entrará em contato para auxiliar na configuração do equipamento e verificar a questão do aplicativo Utility, buscando solucionar o problema da melhor forma possível.
Atenciosamente
Grupo Pro4ce
Consideração final do consumidor
19/05/2026 às 08:49
Como a atitude de um funcionário não pode manchar a imagem de uma empresa, quero parabenizar o pós vendas pelo contato rápido após a reclamação e disposição para resolver.
Está tudo solucionado e voltarei a comprar com eles.
Obrigado
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10