Não recebi o reembolso do cancelamento
Não resolvido
Santiago - RS
09/05/2024 às 11:25
ID: 188425463
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra de um pacote de viagem para Itália - comprei em julho de ******* e a viagem será em julho de *******. Precisei fazer o cancelamento em abril desse ano, já assinei o documento de cancelamento e desde então aguardo o reembolso. Nessa semana resolvi procurar a empresa para saber os prazos e descobri que o telefone mudou e o escritório de advocacia que os representa também. Tentei contato com a dona do estabelecimento via WhatsApp também sem sucesso. Aguardo um retorno breve e resolutivo por parte da empresa para realização do estorno.
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Consideração final do consumidor
17/06/2024 às 12:28
Entrei em contato com a operadora do cartão de crédito e fui ressarcida do valor. Quanto a Proa viagens, não recebi nenhum retorno por e-mail, WhatsApp ou Instagram. Não recomendo a empresa pela falta de transparência com o cliente bem como pelo transtorno causado.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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