CADASTRO INDEVIDO
Resolvido
Cáceres - MT
20/02/2025 às 15:59
ID: 210455553
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFoi criado um cadastro sem minha autorização na plataforma. Jamais tive a intenção de criar uma conta ou utilizar a plataforma. Quando fui tentar excluir os dados, descobri que já havia sido criada uma conta em meu nome. Para piorar, não há a opção clara de exclusão do cadastro.
Dessa forma, serve a presente para NOTIFICÁ-LOS a fim de promover a exclusão imediata da conta. Qualquer tipo de cobrança será considerada indevida, sendo que será ajuizada ação para a repetição em dobro caso ocorra na forma do CDC.
Compartilhe
Resposta da empresa
20/02/2025 às 23:43
Prezado Dr. Thiago,
Agradecemos pelo seu contato e gostaríamos de esclarecer a situação. Seu cadastro foi originado a partir de uma cortesia de 6 meses concedida em *******, período no qual houve mais de 40 acessos à plataforma. No entanto, reforçamos que nunca houve qualquer cobrança ou tentativa de manter seu cadastro ativo sem sua autorização.
Atendendo à sua solicitação, já realizamos a exclusão completa do seu cadastro e de todos os seus dados em nossa plataforma. Caso tenha qualquer outra dúvida ou necessite de mais esclarecimentos, estamos à disposição pelos nossos canais de atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Proadv
Consideração final do consumidor
22/02/2025 às 09:15
O maior problema é que a empresa não disponibiliza, no próprio site, a opção de cancelamento da conta.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5
Consideração final da empresa
24/02/2025 às 13:29
Prezado Dr. Thiago,
Agradecemos seu retorno e feedback. Entendemos a importância de um processo claro para exclusão de conta e levaremos sua consideração em conta para aprimorar nossa plataforma. Permanecemos à disposição para qualquer outra necessidade.
Atenciosamente,
Equipe Proadv