Não recebo publicações do DJEN
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
16/12/2025 às 11:33
ID: 234946621
As publicações que são feitas via DJEN não recebo. Não recebo movimentação nenhuma via email e já perdi prazo. Esqueci minha senha e não recebo email de recuperação. [Editado pelo Reclame Aqui] Quero cancelar
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Resposta da empresa
16/12/2025 às 11:46
Prezada Dra. Jandira,
Antemão pedimos desculpas pelos transtornos causados e experiência negativa com nossos serviços. Entendemos a sua insatisfação e lamentamos sinceramente pelo incômodo.
Analisamos nosso histórico e vimos não ter havido nenhum contato da sra. conosco, a fim de buscar esclarecimentos sobre possíveis problemas na captura de publicações ou mesmo no que tange à impossibilidade de acesso, relatado na reclamação. Ratificamos que todas as publicações estão sendo disponibilizadas à sra. normalmente, tal qual os e-mails de notificações sobre estas e demais atualizações como andamentos, intimações e prazos.
Quanto à senha de acesso, avaliamos também que somente na data de hoje, 16/12/2025 às 11:20am foi realizado pedido de senha provisória via web.
Agradecemos pelo contato e, novamente, pedimos desculpas pelo ocorrido. Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos em nossos canais de atendimento, de segunda à quinta, de 09am às 18pm e às sextas de 09am às 17pm.
Atenciosamente,
Equipe eLaw Adv
Réplica do consumidor
16/12/2025 às 12:09
Desejo cancelar o serviço. Fiz contato em outubro reclamando e não veio email de recuperação de senha. Como não chegou nenhum agora. Solicito cancelamento.
Serviço ruim.