ProAir Comercial

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São Paulo - SP

10/12/2017 às 12:16

ID: 31096349

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Embarquei em 10/11/******* de Bali (DPS) para São Paulo (GRU) com duas bagagens de 23kg como estipulado pela companhia aérea. Nas bagagens fretadas continham: uma mala grande com roupas pessoais, e uma mala específica (sarcófago) com duas pranchas de surfe.
Detalhe: As pranchas estavam em perfeitas condições de uso quando feito o check-in.
Ao chegar no destino final, São Paulo (GRU), no saguão do aeroporto de retirada de bagagens, decidi conferir a bagagem. Foi quando me deparo com os equipamentos totalmente quebrados! As duas pranchas despachadas com as devidas proteções (estavam dentro de uma capa sarcófago almofadada e devidamente amarradas) estavam quebradas! Uma delas com um dano na borda e a outra com o bico completamente quebrado.
Procurei pelo escritório da companhia aérea Singapore Airlines e Ethiopian Airlines. Eles não possuem mais filial no Brasil, porém a Empresa Proair, com escritório dentro do aeroporto, é a responsável por vôos operados por ambas as companhias.
Ao chegar no escritório (Proair) fui recebido pelo funcionário que recebeu minha reclamação verbal e escrita, nesta última carimbada por eles, na qual peço a reparação dos danos causados.
Ocorre que até a presente data não recebi nenhum contato por parte deles. Ou seja, não houve ressarcimento dos danos causados, tampouco houve contato para tentativa de resolução pacífica.