ProAr - Ar Condicionado

Reclamar dessa empresa

Curitiba - PR

19/02/2026 às 15:37

ID: 241105509

Contratei um serviço de manutenção em ar-condicionado, com pagamento realizado em 2x no cartão de crédito, para atendimento em meu estabelecimento comercial.

O serviço foi executado inicialmente, porém funcionou por apenas uma semana. Após esse período, o ar-condicionado voltou a apresentar problemas graves: deixou de gelar, passou a fazer barulhos anormais e chegou a vazar água.

No momento da contratação, o fornecedor ofereceu garantia de 3 meses. Assim que o problema reapareceu, entrei em contato diversas vezes para acionar essa garantia.
Tenho registro completo de mensagens, áudios, vídeos e tentativas de agendamento, inclusive com datas marcadas em que o fornecedor simplesmente não compareceu.

Apesar de inúmeras tentativas, o fornecedor:

não resolveu o problema,

não retornou conforme combinado,

passou a não atender ligações,

e não responde mais às mensagens.

Ou seja, houve falha na prestação do serviço e descumprimento da garantia oferecida, o que me deixou sem o serviço contratado e ainda gerou transtornos operacionais no ambiente de trabalho.

Diante da ausência total de suporte e da recusa prática em cumprir a garantia, solicito o cancelamento da cobrança no cartão de crédito e o estorno integral dos valores pagos.

Anexo a esta reclamação:

comprovantes de pagamento,

histórico completo de conversas,