Não cumpre com a Garantia contratual

Prezada Fernanda,
Quando ocorreu o vazamento no banheiro da sua unidade, fomos no mesmo dia até o apartamento, corrigimos o vazamento e aguardamos tudo secar para reparar e pintar o teto. Esse evento nada tem a ver com o mofo que apareceu na sua unidade posteriormente, pois, como você mesma alega, o outro banheiro, onde não houve vazamento algum, também está com mofo.
Nós da Proart Engenharia estamos sempre preocupados com a qualidade do produto que entregamos. Prova disso, é o fato de não termos nenhuma ação ou reclamação de clientes nesse sentido. Utilizamos tinta acrílica Glasurit fabricada pela Suvinil, entre as melhores disponíveis no mercado e superior ao padrão das construtoras em geral. Não há registro de aparecimento de mofo em nenhuma das outras unidades do prédio.
Em outra oportunidade, estivemos em sua unidade e explicamos à senhora que o mofo que se iniciava não se tratava de novo vazamento, mas fora provocado pela má ventilação do cômodo.
Em banheiros com ventilação forçada, deve-se manter o exaustor ligado durante o uso e mais 15min após o banho. A porta deve ser mantida aberta, sempre que o banheiro não estiver em uso. Banheiros com ventilação natural, devem ter a porta e a janela abertas sempre que não estiverem em uso.
Orientamos ainda a realizar a limpeza com um pano úmido em uma solução de água com água sanitária a 5%, para matar o mofo existente e impedir a proliferação. Todos esses procedimentos estão descritos em nosso Manual do Proprietário, entregue a todos os clientes no ato do recebimento das chaves, no item 9.15.5 abaixo reproduzido:

9.15.5. MOFO
Devido à umidade, sombra e calor é possível o surgimento de mofo. O mofo é um vegetal microscópico que se encontra no ar e que prolifera quando encontra os citados fatores, isto é, sombra e calor. Caso não seja possível manter o ambiente ventilado, combata o mofo logo que ele se manifeste com o uso de produtos recomendados. Para evitar o aparecimento de mofo nos banheiros sem ventilação natural, a exaustão mecânica (ventokit) deverá ser mantida ligada por 15min após o banho, para evitar a condensação de vapor sobre o gesso.

Sua solicitação não foi atendida por não se tratar de problema construtivo, mas de manutenção preventiva e limpeza que não são cobertos pela garantia do imóvel.